Renovar el pasaporte venezolano vencido: Guía paso a paso y actualización de trámites

Vigencia y tipos de pasaporte según la edad

Nota sobre prórrogas: Las prórrogas de 5 años aplican únicamente a pasaportes de 10 años emitidos bajo normativas anteriores que aún cumplan con los criterios físicos y de espacio en páginas. La norma general prioriza la emisión de una nueva libreta biométrica.

Requisitos y documentación requerida

1. Requisitos técnicos para el trámite en línea

• Navegador web: Google Chrome o Mozilla Firefox desde una computadora de escritorio o laptop.
• Configuración del navegador: Desactivar bloqueadores de publicidad (AdBlock, uBlock) y autorizar las ventanas emergentes (pop-ups) para la pasarela de pago.
• Conexión a Internet: Si el trámite se realiza en Venezuela, no utilizar VPN ni servidores proxy al momento del pago, ya que las pasarelas bancarias nacionales bloquean direcciones IP extranjeras.

2. Documentos para el día de la cita (Adultos)

• Cédula de identidad venezolana: Original y copia legible (vigente o vencida, según disposición de la oficina).
• Planilla de cita: Descargada desde el sistema SAIME e impresa en hoja tamaño carta.
• Comprobante de pago: Recibo emitido por el sistema SAIME o estado de cuenta bancario.
• Pasaporte anterior: Original y copia de la hoja de datos biográficos (en caso de renovación o deterioro). En caso de robo o extravío, presentar la denuncia original ante el organismo policial competente (CICPC o autoridad policial del país de residencia).
• Partida de nacimiento: Copia certificada del acta de nacimiento para verificación de datos filiatorios (libro, folio y número de acta).

3. Requisitos adicionales para Niños, Niñas y Adolescentes (NNA)

• Presencia física de ambos padres: Presentar cédula de identidad original de ambos.
• Partida de nacimiento original: Copia certificada del menor.
• Si un padre está ausente: Presentar la autorización judicial (Tribunal de Protección de NNA), poder notariado específico para la tramitación del pasaporte o el acta de defunción si fuere el caso.
• Si nació en el extranjero: Presentar la partida de nacimiento venezolana inscrita en el Registro Civil o Consulado correspondiente.

Paso a paso: Proceso de solicitud en el portal SAIME

Paso 1: Inicio de sesión y verificación de usuario

1. Accede al portal oficial del SAIME.
2. Ingresa tu número de cédula de identidad y tu contraseña registrada.
3. Introduce el código de verificación (Captcha) e inicia sesión.

Paso 2: Registro de datos de nacimiento y residencia

1. Selecciona la opción «Pasaporte» > «Solicitud de Pasaporte Adulto / Menor».
2. Verifica los datos personales precargados por el sistema (nombres, apellidos, estado civil).
3. Datos del acta de nacimiento: Transcribe con precisión los datos que figuran en tu partida de nacimiento: estado, municipio, parroquia, registro civil o prefectura, número de acta, libro y año.
4. Datos de residencia: Selecciona el país, estado/provincia, municipio/ciudad, dirección exacta de domicilio y números de contacto telefónico.

Paso 3: Selección de la sede y fecha de la cita

1. Indica el lugar donde realizarás el enrolemiento presencial:
   • En Venezuela: Elige el estado, municipio y la oficina SAIME habilitada de tu preferencia.
   • En el Exterior: Selecciona el país y la embajada o consulado venezolano asignado a tu jurisdicción.
2. El sistema desplegará un calendario dinámico con los días y turnos disponibles. Elige la fecha que mejor se adapte a tu disponibilidad y confirma la selección.

Métodos de pago y costos actualizados

Estructura de costos

• Trámite dentro de Venezuela:
  • El costo equivale a la tasa oficial fijada por el Banco Central de Venezuela (BCV) para la emisión de pasaportes con vigencia de 10 años (aproximadamente el equivalente en bolívares a $200 USD a la tasa oficial del día).
• Trámite desde el Exterior:
  • Pago web inicial: $200 USD aproximados abonados en la plataforma SAIME mediante tarjeta de crédito o débito internacional durante la solicitud.
  • Arancel consular: $120 USD (o su equivalente en euros/moneda local) abonados presencialmente el día de la cita en la sede consular o embajada.

Métodos de pago en Venezuela

• Banca pública y privada: Banco de Venezuela, Banco Mercantil, Banesco, Banco Nacional de Crédito (BNC) y Banplus.
• Pago Móvil (C2P / Código QR): Opción de débito inmediato a través del canal interbancario de la banca nacional.

Protocolo ante fallas en la pasarela de pago

1. Si la pasarela bancaria descuenta el importe de tu cuenta pero el portal del SAIME no genera el comprobante o refleja estado «Pendiente de Pago»:
2. Espera de conciliación: No intentes pagar de inmediato por segunda vez. El sistema realiza barridos de conciliación bancaria dentro de las 24 a 48 horas hábiles.
3. Comprobación bancaria: Solicita en la banca en línea el número de referencia, código de aprobación y el estado de cuenta consolidado.
4. Reclamo en sistema: En caso de persisitir el estatus de impago tras 48 horas, acude a la oficina principal del SAIME o envía la incidencia a través de sus canales oficiales de atención al usuario anexando el soporte de pago.

El día de la cita presencial (Proceso de enrolemiento)

1. Puntualidad y vestimenta: Acude a la sede asignada 15 a 30 minutos antes de la hora pautada. Se requiere vestimenta formal o casual adecuada (evitar camisetas de tirantes, escotes o prendas con estampados distractores).
2. Revisión documental: El personal de taquilla verificará los documentos físicos contra la planilla de cita descargada.
3. Captura biométrica:
   • Tomado de huellas dactilares mediante escáner óptico.
   • Fotografía digital de alta resolución (sin anteojos, gorras ni accesorios faciales).
   • Captura de firma digitalizada.
4. Comprobante de enrolemiento: Al finalizar, el operador te entregará una copia firmada de la planilla de enrolemiento con el número de trámite para el seguimiento.

Estado del trámite y retiro del pasaporte

[Solicitud / Cita] ➔ [Enrolemiento] ➔ [Aprobación] ➔ [Impresión] ➔ [Embalaje] ➔ [En Tránsito] ➔ [En Oficina / Consulado]

Retiro del documento

• En Venezuela: Acude a la misma oficina donde realizaste el enrolemiento presentando tu cédula de identidad original y el comprobante de enrolemiento.
• En el Exterior: Revisa los listados de pasaportes disponibles para entrega en el sitio web o redes sociales oficiales de la embajada o consulado correspondiente.
• Costos por resguardo prolongado: Los pasaportes que permanezcan almacenados en bóveda por periodos extendidos sin ser retirados por el titular pueden generar aranceles adicionales por concepto de resguardo administrativo.

Resolución de incidencias y preguntas frecuentes

¿Qué hacer si se bloquea el usuario o se olvida la contraseña?

• Bloqueo por intentos fallidos: Si ingresas la clave de forma errónea en múltiples ocasiones, el usuario entra en bloqueo preventivo. Debes esperar 72 horas hábiles sin intentar iniciar sesión para que el contador se reinicie automáticamente.
• Recuperación de clave: Utiliza la opción «Olvidé mi contraseña» para recibir un enlace de restablecimiento al correo electrónico registrado.
• Cambio de correo o desbloqueo presencial: Si perdiste acceso al correo electrónico registrado, acude a la oficina del SAIME más cercana con tu cédula de identidad para realizar la actualización de datos de contacto en la taquilla de atención ciudadana.

¿Se puede ingresar a Venezuela con el pasaporte vencido?

¿Qué sucede en caso de errores en la partida de nacimiento o cédula?